Um zu VOObusiness zu wechseln, verwenden Sie Easy Switch. Auch für Ihr gewerbliches Konto! Mit Ihrer Easy Switch ID kündigen wir für Sie die Dienste bei Ihrem alten Anbieter. Ergebnis? Sie sparen Zeit, um sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist, Ihr Geschäft.
VOObusiness-Kunde werden, noch einfacher über Easy Switch
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Keine Zeit oder Lust, Ihren alten Anbieter anzurufen? Kein Kündigungsformular zur Hand? Keine Lust, ein Einschreiben zu verschicken? Mit Easy Switch Business kündigen wir für Sie zum gewünschten Zeitpunkt alle Ihre Dienste bei Ihrem bisherigen Anbieter. Sie werden VOObusiness-Kunde und wir kümmern uns um die lästigen administrativen Schritte.
Was kann ich mit Easy Switch kündigen?
Sie können alle Ihre gewerblichen Telekomdienste kündigen:
- Festnetz-Internet
- Festnetztelefonie
- Mobiltelefonie
- Digitalfernsehen
Was brauche ich?
Bei der Anmeldung für die Dienste von VOObusiness benötigen wir einige Informationen, um uns um Ihre Kündigung bei Ihrem (zukünftigen) alten Anbieter zu kümmern.
- Ihre Kundennummer bei Ihrem früheren Anbieter
- Ihre Easy Switch ID, die auf Ihrer letzten Rechnung steht
- Die Liste der Dienste und Nummern, die Sie kündigen und/oder übertragen möchten
Sie sind VOObusiness-Kunde und suchen Ihre Easy Switch-Nummer, um zu kündigen?
Lassen Sie uns darüber reden. Rufen Sie uns unter der Nummer 0800-43-303 an und wählen Sie Option 4. Eine weitere Möglichkeit: Wir rufen Sie zurück, wenn es Ihnen am besten passt, um die Angelegenheit zunächst mit Ihnen zu besprechen und zu sehen, ob es nicht ein besseres Angebot für Sie gibt.
Eine elektronische Rechnung, wie geht das?
Sie werden sehen, es ist ganz einfach, mit Easy Switch zu VOObusiness zu wechseln.
- Sie aktivieren Easy Switch bei der Bestellung Ihrer VOObusiness-Dienste
- Wir legen gemeinsam ein Kündigungsdatum fest.
- Nach erfolgter VOObusiness-Installation kündigen wir bei Ihrem alten Anbieter.
- Sie erhalten eine Abschlussrechnung von Ihrem alten Anbieter
Häufig gestellte Fragen
Alle Antworten auf Ihre Fragen zum Easy Switch Business-Verfahren für Ihre Tätigkeit als Selbständiger oder Ihr Unternehmen.
Was ist Ihre Frage?
- Gibt es Easy Switch nicht nur für Privatpersonen?
Nein, das Easy Switch-Verfahren ist für Unternehmen und Selbständige verfügen, die seit dem 1. Oktober 2023 über eine Unternehmens- und/oder Mehrwertsteuernummer verfügen.
- Welche Tarifpläne von VOObusiness kommen für Easy Switch in Frage?
Das ist ganz einfach. Wir haben ein Dokument erstellt, das Ihnen dabei helfen soll.
Hier ist das Tarifschema von VOObusiness: Alle Tarifpläne, die in ce document PDF enthalten sind, kommen für Easy Switch in Frage. Ihrer muss sich auch darin befinden.
- Warum ist ein Überweisungsauftrag erforderlich?
Bei Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Kopie des Überweisungsauftrags. Er enthält alle Informationen, die für die Durchführung des Easy Switch-Verfahrens über VOObusiness erforderlich sind. Dieser Auftrag wird an Ihren ehemaligen Anbieter gesendet, der verpflichtet ist, die Kündigung Ihrer Dienste und die damit verbundene Fakturierung durchzuführen. Die doppelte Abrechnung ist somit auf maximal zwei Werktage beschränkt.
- Ist dies sofort der Fall oder kann man das Datum der Kündigung wählen?
Das entscheiden Sie. Sie haben die Möglichkeit, Ihre alten Dienste zu kündigen, sobald Ihre VOObusiness-Verbindung aktiviert ist, oder Sie können einige Tage warten. Unser Kundenservice wird Sie darauf ansprechen. Keine Sorge. Das entscheiden Sie. Mit Easy Switch können Sie das Kündigungsdatum wählen und, wenn Sie möchten, die bei beiden Betreibern aktivierten Dienste für eine Weile beibehalten; im letzteren Fall wird der Betreiber, den Sie verlassen, Ihnen die Dienste bis zum festgelegten Datum weiter in Rechnung stellen.
- Was passiert nach der Kündigung bei meinem alten Anbieter?
Sie erhalten eine Abschlussrechnung oder eine Gutschrift. Beachten Sie, dass Sie weiterhin alle Ihre bestehenden vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Anbieter, den Sie verlassen, erfüllen müssen: Zahlung noch ausstehender Rechnungen, Rückgabe der Hardware (Modem, Decoder) oder Gebühren für die vorzeitige Beendigung, wenn Sie an einen befristeten Vertrag gebunden sind. Um das herauszufinden, können Sie Ihren Vertrag oder Ihre letzte Rechnung einsehen, in denen diese Informationen enthalten sind.
- Welche Rechte habe ich bei einem Easy Switch-Verfahren?
Laut Gesetz darf der Ausfall des Telefondienstes für einen Abonnenten während des Verfahrens zur Übertragung der Nummer nicht länger als einen Arbeitstag dauern. Sie müssen ein bestimmtes Datum für die Übertragung der Nummer mit Ihrem Anbieter vereinbaren. Wenn die Übertragung nach Aktivierung des Telefondienstes mehr als einen Arbeitstag in Anspruch nimmt oder wenn das vereinbarte Datum nicht eingehalten wird, haben Sie Anspruch auf Schadenersatz. Setzen Sie sich hierzu bitte mit Ihrem neuen Anbieter in Verbindung. Weitere Informationen bezüglich Ihres Anspruchs auf Schadenersatz im Falle einer Verzögerung der Übertragung der Nummer finden Sie unter folgendem Link: www.ibpt.be/np.
Wenn Sie über eine E-Mail-Adresse verfügen, die den Namen Ihres derzeitigen Anbieters enthält, behalten Sie 18 Monate nach Wechsel des Anbieters kostenlos den Zugang zu Ihrer E-Mail. Ihre Website bei Ihrem derzeitigen Anbieter bleibt 6 Monate lang zugänglich. Diese Dienste werden von Ihrem derzeitigen Anbieter automatisch oder auf Antrag gewährt.
Wenn Ihr neuer Anbieter Sie über die Notwendigkeit eines oder mehrerer Besuche eines Technikers bei Ihnen informiert, muss er Ihnen einen Bericht vorlegen, in dem die bei diesen Besuchen durchgeführten Tätigkeiten beschrieben werden. Dieser Bericht dient als Nachweis seines Besuchs, auch wenn Sie abwesend waren. Wenn aus dem Besuchsbericht des Technikers nicht hervorgeht, dass der Techniker während des vereinbarten Zeitabschnitts erschienen ist, haben Sie für jeden versäumten Termin Anspruch auf einen Schadenersatz in Höhe von 10 €. Setzen Sie sich hierzu bitte mit Ihrem neuen Anbieter in Verbindung.
Easy Switch organisiert die Entschädigung des Verbrauchers im Falle des Nichteintreffens des Technikers, dessen Besuch geplant war.