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Nos conditions
TVA

Tous les tarifs s’entendent hors TVA et sont soumis aux conditions générales de VOObusiness. Ils sont réservés aux professionnels ayant un numéro d’entreprise et aux professions libérales.

Mobile
Tarifs vers les numéros spéciaux (0900, 070, etc.)

Les appels, SMS et MMS vers les numéros spéciaux ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés aux tarifs indiqués sur la page mobile. Plus d’infos ici.

Forfait mobile illimité

Toutes les offres «illimitées» de VOO sont exclusivement réservées à un usage normal professionnel. Est considéré comme anormal, l’usage qui excède un total de 6000 minutes d’appel et SMS par mois (1 minute d’appel = 1 sms). En cas d’usage anormal, VOO facturera au client un surcoût de 0,17 € par SMS ou minute d’appel complémentaire.

Forfaits mobile

En Belgique, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges. Dans l’Espace économique européen, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges et vers ceux de l’Espace économique européen à l’exception des numéros spéciaux, numéros surtaxés (vote, 0900, etc.) et des services fournis par des tiers des tiers. Les offres de VOO sont exclusivement réservées à un usage normal. Cet usage normal permet au client de faire une utilisation intensive des services offerts par VOO .Est considéré comme anormal, l’usage qui excède un total de 6000 minutes d’appel et 6000 SMS par mois (1 minute d’appel = 1 sms). En cas d’usage anormal, VOO facturera au client un surcoût de 0,19€htva par minute d’appel complémentaire et de 0,057€htva par SMS complémentaire. Les appels sont comptabilisés à la seconde à partir de la 31ème seconde. Une fois le volume data compris dans votre offre atteint, vous continuerez à surfer gratuitement en illimité à vitesse réduite (512 Kbps). Les minutes d’appels, SMS et volume internet ne sont pas reportables au mois suivant. VOO ne recevant les rapports de consommation qu’a posteriori pour les appels émis en itinérance et sous couverture d’un opérateur qui n’est pas intégré en protocole télécom Camel, elle ne peut dans ce cas techniquement alerter en temps réel le Client qu’il a dépassé son forfait.

Option vers l’Europe

L’Option vers l’Europe permet d’appeler 60 minutes et d’envoyer 60 SMS de Belgique vers l’Europe. Si vous dépassez ce forfait, le tarif standard (https://business.voo.be/fr/mobile/tarif-international) s’applique. Une Option vers l’Europe par carte SIM. Les minutes d’appel et les SMS inclus dans l’Option vers l’Europe ne sont pas valables vers les réseaux satellites ou les numéros spéciaux (vote, 0900, etc.). Les minutes et SMS non utilisés au cours d’un mois ne sont pas reportés au mois suivant. Les appels vers un pays de l’Europe sont comptabilisés par seconde à partir de la 31ème seconde. Les 30 premières secondes de chaque appel sont comptabilisées d’office.

Pays couverts par l’Option vers L’Europe
Andorre, Autriche, Açores / Madère, Bulgarie, Île des Canaries, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar (UK), Grèce, Guernesey (Royaume-Uni), Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man (Royaume-Uni), Italie (*), Jersey (Royaume-Uni), Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas (**), Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Vatican / Saint-Marin

(*) À l’exception des codes postaux 310, 313, 350, 319 : sera considéré comme une destination tarifaire de la zone internationale 3
(**) À l’exception des codes postaux 6320, 6321, 6322, 6351, 6560, 6561, 6587, 6588, 6589, 6590, 6591, 6592, 6593, 6800, 6801, 6866, 688: 6593, 6800 : sera considéré comme une destination tarifaire de la zone internationale 3″

Tarifs 078

Les appels vers le 078 sont inclus dans votre forfait ou facturés au tarif indiqué lorsque votre forfait est épuisé.

Tarifs vers les numéros spéciaux (0900, 070, etc.)

Une nouvelle réglementation relative aux services payants via les réseaux de communication électronique (090x et 070) est d’acceptation à partir du 1er avril 2008, imposant des tarifs maximum pour les appels spéciaux.

Option Data

Option DATA Data 1 GB pour 4,96€, 3 GB pour 13,23€ et 20 GB pour 31,40€ par mois.

Le volume data non utilisé au cours d’un mois n’est pas reportable au mois suivant.

Le volume internet mobile inclus dans l’offre est valable en Belgique et en Europe. En Europe, une limitation journalière de 200 Mo /jour s’applique. En cas de dépassement de cette limite, un supplément de 0,006€ /Mo sera appliqué.

Offre réservée aux clients VOO, valable dans la limite des stocks disponibles, pour tout nouvel abonnement à l’Option Data avec Promo Smartphone de VOOmobile (4,96€, 13,23€ ou 31,40€ /mois) avec une durée d’engagement de 24 mois liée au smartphone. L’Option est uniquement accessible en complément à un abonnement à VOOmobile, deux fois par numéro de client. Cette offre est réservée aux clients en ordre de paiement et abonnés depuis minimum 3 mois à un service interactif de VOO (internet, télévision numérique interactive et/ou téléphone fixe) ou minimum 6 mois à la télévision analogique/numérique de VOO ou à VOOmobile. Le Smartphone sera disponible dans les boutiques VOO ou livré au client personnellement à l’adresse indiquée en Belgique moyennant le paiement de la facture relative au smartphone.
Le volume data non utilisé au cours d’un mois n’est pas reportable au mois suivant. Le volume internet mobile inclus dans l’offre est valable en Belgique et en Europe.
En Europe, une limitation journalière de 200 Mo /jour s’applique. En cas de dépassement de cette limite, un supplément de 0,006€ /Mo sera appliqué.

NET
Vitesse de téléchargement et d’envoi

La vitesse de téléchargement et d’envoi dépend notamment de votre installation informatique, de votre câblage interne et d’un éventuel routeur. Les vitesses annoncées sont des vitesses accessibles en connexion avec un câble. En connexion wifi les vitesses atteintes sont susceptibles d’être inférieures.

Résultats de l’analyse Nperf

Résultats basés sur l’analyse réalisée par le Speedtest Intelligence « d’Nperf » pour la période du 1er janvier au 31 décembre 2021.

Conditions des promotions
Essai 30 jours (Satisfait ou remboursé)

Action « Essai 30 jours » valable uniquement pour les nouveaux clients ayant souscrit un abonnement à un SOLO NET PRO, DUO PRO, TRIO PRO ou à un QUATRO PRO de VOObusiness, entre le 29 mars et le 31 janvier 2023 inclus. Pour bénéficier de l’action, le client doit contacter le 0800.43.303 puis envoyer un email à l’adresse [email protected] et ce, dans un délai de trente jours suivant la date d’installation. Les frais d’abonnement et les éventuels frais de rappels liés à l’abonnement seront crédités ou remboursés au client s’ils ont déjà été payés. Aucun frais de rupture ne sera facturé. Les frais liés à l’infrastructure, au premier raccordement, à l’installation, les consommations et surconsommations éventuelles ainsi que les plans de remboursement liés aux Options Data ou aux promos Smartphones et Devices sont dus et ne seront pas remboursés s’ils ont déjà été payés. Le CPL wifi booster offert ne devra pas être restitué, au contraire du Modem et de la Box Évasion.

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