« VOObusiness est un opérateur flexible et proche de moi » : c'est vous qui le dites !

Personne n’aime attendre ou être traité comme un numéro. Quand on fait confiance à un provider dans le domaine professionnel, on s’attend à ce qu’il soit flexible et disponible. C’est l’une des promesses de VOObusiness, mais pourquoi nous croire sur parole ? Après avoir interrogé nos clients sur la rapidité et la stabilité,  place à présent aux avis de Marc et Hugues. Découvrez leur témoignage sur VOObusiness.

Un opérateur télécom business devrait être flexible

C’est en tout cas l’avis de Marc Deflandre. Il est gérant de Little D,  un magasin et toilettage situé à Rocourt, à deux pas de Liège. Sa passion pour les chiens de petites races est telle qu’il prodigue des conseils sur son site web pour leur bien être. Marc est assez catégorique dans son genre. S’il veut le meilleur pour nos compagnons à quatre pattes, il en attend autant de ses partenaires pour sa société. Pour sa connectivité, cet excellent commerçant est assez catégorique : « VOObusiness est le meilleur opérateur télécom du marché belge ».

Très bien, mais pourquoi exactement ? « Je ne veux pas faire mon représentant de commerce,, mais les packs PRO regroupent téléphone, mobile, télévision et internet. Et puisqu’on regroupe ces services, les prix sont super concurrentiels. »

Et en cas de pépin ? « En cas de problème, j’appelle le service client par téléphone et je peux avoir un dépannage express. Mais je vous avoue que les problèmes, administratifs ou techniques, sont très rares… »  Pour Marc Deflandre, les offres de VOObusiness sont conseillées aux « entrepreneurs qui veulent travailler en toute sérénité » et nous n’allons certainement pas le contredire.

Comment VOObusiness se positionne sur la flexibilité

La flexibilité, c’est un état d’esprit qui rayonne et qui anime les collaborateurs de VOObusiness. Ils vous aident à choisir parmi les solutions dont vous avez vraiment besoin. Avec ou sans téléphone fixe ? Le mobile, un ou plusieurs numéros de GSM ? Avec ou sans TV ? C’est vous qui choisissez.  Quel avantage d’avoir ses produits dans le même panier ? Contrairement à l’adage, quand on regroupe les services dans un Pack Pro, on profite de réductions, ce qui permet d’obtenir un prix super concurrentiel, comme Marc Deflandre.

Et la flexibilité ne s’arrête pas le jour où vous passez commande. Nous fixons avec vous un rendez-vous le plus rapidement possible. Nous vous aidons à changer d’opérateur sans le moindre impact sur votre business. Pas d’interruption de service, de changement de numéro. La transition se fait sans accroche. Ensuite, en cas de souci, vous nous appelez et nous intervenons dans les 4 heures en semaine et le samedi. Bref, vous profitez de votre nouveau confort de travail, parfaitement connecté. Zen… et prêt à servir vos clients. Car c’est tout ce qui compte in fine.

Un service client professionnel devrait être proche (et en Belgique)

Hugues Dotrice est le fondateur de Hdot, sa propre société de photographie et multimédia à Belœil. Portraits studio, en extérieur, événements publics ou privés, rien ne résiste à son objectif : capturer un instant, une pose, un regard. Ses dernières créations sont présentées sur son Instagram (qu’on adore) et sur sa page Facebook professionnelle.

Hugues nous explique que le point fort de VOObusiness, mis à part les tarifs compétitifs et l’internet ultra-rapide, « c’est le service client de la PRO Team », qui se démarque clairement des concurrents. Client depuis de nombreuses années, il a toujours été satisfait des services proposés par VOO, mais il a également pu voir l’évolution positive au fil du temps avec l’arrivée d’un département taillé pour les pros, VOObusiness.

Ce qui le rassure ? « Le support technique est facilement joignable et dépannage express respecte les délais annoncés. » Comme beaucoup d’autres abonnés professionnels, Hugues Dotrice fait désormais aussi appel au support via les réseaux sociaux : « le contact avec l’équipe assistance est facile. J’ai toujours obtenu un conseil personnalisé, une réponse à une simple demande d’informations, mais également une solution administrative ou technique rapidement, que cela soit par téléphone ou via la page Facebook. »

Cerise sur le gâteau, quand on est un pro et qu’on exige le meilleur de soi-même face à ses propres clients : « Le personnel est poli, proactif et tourné vers le client. »

Comment VOObusiness assure une assistance proche de vous

Notre PRO Team est locale, dévouée et disponible. Mais aussi facilement joignable : vous obtenez une réponse dans les 30 secondes. Pour cela, VOObusiness a mis en place le numéro gratuit 0800-43-303, exclusivement dédié aux entrepreneurs, professions libérales, free-lances, aux PME de nos régions et aux commerçants.  Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi matin.

Lorsque vous nous appelez, le système reconnaît immédiatement votre numéro de client et l’associe à votre dossier. Le conseiller peut donc vous guider plus facilement (même s’il effectuera de temps à autre une vérification de vos données pour que nous soyons certains que vos données sont bien à jour).

Contrairement à d’autres opérateurs, lorsque vous nous appelez, vous l’entendez : vous êtes bien en Belgique. C’est parce que nous avons choisi d’être proches de vous, physiquement. Notre équipe compte des collaborateurs super motivés et toujours prêts à intervenir, quelle que soit votre question.

Problème technique ? Nous intervenons dans les 4 heures. Là encore, c’est parce que nous sommes une entreprise locale, avant tout.

Être proche des professionnels et au plus près de leurs besoins, c’est une vraie vocation pour notre PRO Team. Alors, qu’attendez-vous pour l’appeler ?