Comment améliorer ses techniques de vente quand on est indépendant (Guide et Podcast)

Le conseil de Dr Sales

Améliorer ses techniques de vente, c’est un apprentissage perpétuel, reconnaît Pour Laurent De Smet, « Il faut s’entraîner. N’hésitez pas à rejouer à la marchande. On fait cela quand on est petit et, curieusement, cela ne pose aucun problème. N’importe qui doit pouvoir tester de nouveau ses interactions. Que vous soyez plombier, agent immobilier indépendant, installateur de véranda, peu importe. Rejouez votre début de match : comment vous rentrez chez un client, comment vous lui adressez la parole, comment vous amorcez votre phase de devis. Ce sont des interactions pour lesquelles vos proches peuvent jouer au client lambda et pointer des erreurs ou des incohérences. Vous pouvez également vous filmer. Ensuite, vous ne verrez que les défauts. Et c’est précisément ce que l’on recherche ici.  »

Le podcast

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Conseils pour améliorer ses techniques de vente

Être un bon vendeur ou une bonne vendeuse, cela ne suffit pas toujours. Améliorer ses techniques de vente, c’est un voyage continu qui nécessite de la persévérance, de la formation et une capacité à s’adapter aux besoins (changeants) des clients. En mettant en pratique ces quelques astuces dans votre activité d’indépendant, vous participez au développement d’une activité florissante.

Trois qualités indispensables

1. Bien comprendre votre client : Pour cela, il faut littéralement plonger dans leur univers pour comprendre leurs besoins, désirs et, bien entendu, anticiper leurs réticences. Une fois que vous avez une idée claire de ce que vos clients recherchent, personnalisez votre offre en conséquence. Soignez l’approche, la communication et n’oubliez jamais l’écoute.
2. Avoir un bon pitch de vente flexible : La clarté et la concision, c’est parfois plus fort que la « tchatche ». Un bon pitch est clair et concis. Il doit expliquer en quelques phrases pourquoi un client devrait acheter votre produit ou service. Mais attention, le même pitch ne fonctionne pas pour tout le monde. Modifiez-le en fonction de la personne à qui vous parlez, en mettant en avant les avantages qui lui parlent le plus.
3. Construire une relation de confiance : Intégrité et honnêteté sont de mise. Les clients fidèles sont souvent ceux qui font confiance. Assurez-vous d’être toujours honnête et transparent dans vos relations avec vos clients, mais pas uniquement dans la phase de vente. Proposez un suivi, demandez des retours et montrez que vous vous souciez de la satisfaction de vos clients.

Dr. Sales vous explique comment contrôler la vente dès les premières minutes dans cette passionnante vidéo réalisée pour Canal Z et le Cercle de Wallonie :

La formation continue

Il existe de nombreuses ressources dédiés à la vente et aux techniques de vente. Plusieurs livres, podcasts ou vidéos vous aident concrètement :

1. « Vendeur d’élite : Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs » de Michaël Aguilar
2. « La Trilogie de la vente » de Nicolas Caron (« Lève-toi et prospecte », « Lève-toi et vends », ainsi que « Lève-toi et négocie »)
3. La chaîne YouTube de Nicolas Caron
4. La chaîne YouTube de Retail Doctor (en anglais)
5. Les épisodes de Dr. Sales de Laurent De Smet en vidéo (Canal Z et Cercle de Wallonie)