fr nl en de

Articles concernant

site-web

Une expérience client remarquable, c’est souvent la clé pour augmenter son chiffre d’affaires, fidéliser ses clients et se démarquer de la concurrence. Ceci étant, on peut ne savoir où donner de la tête pour satisfaire une clientèle toujours plus exigeante. Heureusement, les travaux de grands psychologues permettent d’identifier deux moments clés pour créer une expérience client mémorable et positive. Concentrer ses efforts sur ces moments se révèle souvent plus efficace que d’essayer d’améliorer la relation client dans sa globalité. Dans cet article, vous découvrirez quels sont les 2 moments clés d’une expérience client mémorable et quelques astuces pour surprendre vos clients positivement.

09 octobre 2023

Satisfaction du client : les 2 moments clés pour optimiser votre expérience client

Un homme noir consulte une newsletter dans le métro sur son smartphone à Bruxelles ou à Charleroi

02 octobre 2023

A-t-on besoin d'une newsletter quand on est indépendant ? (Guide et Podcast)

11 septembre 2023

Pourquoi tout indépendant a besoin d'une fiche d'établissement Google (Guide 2023)

Une commerçante passe par le click and collect : elle a compris le phygital, avec deux clients qui commandent depuis leur ordinateur portable et viennent chercher en magasin

10 juillet 2023

Comment fournir une bonne relation client dans le Phygital ? Guide et Podcast

Une indépendante en Wallonie en situation de handicap envoie une newsletter depuis son Macbook à ses clients en bord de fenêtre avec un café au lait

19 juin 2023

Comment et pourquoi créer une newsletter (Guide 2023)

1

Devenir
client VOObusiness0800.43.333