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Le magazine VOObusiness

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Une expérience client remarquable, c’est souvent la clé pour augmenter son chiffre d’affaires, fidéliser ses clients et se démarquer de la concurrence. Ceci étant, on peut ne savoir où donner de la tête pour satisfaire une clientèle toujours plus exigeante. Heureusement, les travaux de grands psychologues permettent d’identifier deux moments clés pour créer une expérience client mémorable et positive. Concentrer ses efforts sur ces moments se révèle souvent plus efficace que d’essayer d’améliorer la relation client dans sa globalité. Dans cet article, vous découvrirez quels sont les 2 moments clés d’une expérience client mémorable et quelques astuces pour surprendre vos clients positivement.

Satisfaction du client : les 2 moments clés pour optimiser votre expérience client

Un homme noir consulte une newsletter dans le métro sur son smartphone à Bruxelles ou à Charleroi

A-t-on besoin d'une newsletter quand on est indépendant ? (Guide et Podcast)

Une commerçante en Walllonie souriante fidélise une cliente avec un petit cadeau au comptoir quand elle achète un bouquet de fleurs

Comment fidéliser ses clients quand on est indépendant (Guide et Podcast)

Pourquoi tout indépendant a besoin d'une fiche d'établissement Google (Guide 2023)

Un agent immobilier indépendant teste des techniques de vente avec un couple (qui sont des amis) sur les conseils de Laurent De Smet

Comment améliorer ses techniques de vente quand on est indépendant (Guide et Podcast)

Un jeune indépendant aide un autre indépendant à utiliser un logiciel de facturation en Belgique sur un ordinateur portable avec VOObusiness

Logiciel de comptabilité : lequel choisir pour votre activité d'indépendant

Une commerçante en wallonie face à une cliente au comptoir : elle assure un bon service client et vend sur internet pour l'avenir de son commerce

Pourquoi le numérique est important dans le commerce de proximité

Une commerçante en Wallonie dans sa boutique de vêtements, elle est connue comme une indépendante et une bonne vendeuse !

Comment devenir un bon vendeur ou une bonne vendeuse quand on est indépendant (Guide et Podcast)

Trop de stress dans votre vie d'indépendant ? Nous avons des solutions pour vous.

Une commerçante en wallonie dans son bureau adopte des pratiques durables pour ses ESG de manière responsable

ESG et développement durable : comment s'y mettre quand on est indépendant ?

Deux commerçants en Wallonie fixent leur prix en suivant les conseils dans leur commerce de Laurent De Smet Docteur Sales

Fixer ses prix quand on est indépendant : comment ça marche ? (Guide et Podcast)

Un indépendant wallon cherche à améliorer sa visbilité en ligne

Comment améliorer la visibilité de votre commerce : 11 actions qui prennent moins d’une heure

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